confí

Términos de servicio

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Estos términos rigen el uso de confía. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas lo que se describe aquí.

Quién presta el servicio

confía es un servicio de Confía LLC, compañía registrada en Puerto Rico, con dirección en CAR 229 K2 H9 BO PUEBLO, Camuy, PR 00627. En este documento, «confía», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Confía LLC.

Qué es confía

confía es una plataforma de conversaciones que reúne WhatsApp, Instagram, Messenger y SMS en una sola bandeja de entrada compartida, con automatización asistida por inteligencia artificial. El servicio depende de plataformas de terceros que nosotros no controlamos; si una de ellas cambia sus reglas, suspende una cuenta o interrumpe su servicio, puede afectar el funcionamiento de confía.

Tu cuenta

Debes dar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta y de las personas que invites a tu organización, incluyendo lo que hagan con los permisos que les asignes. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en nombre de tu negocio.

Planes, facturación y cancelación

Los planes se cobran por adelantado según el período que elijas. Los pagos se procesan a través de Stripe; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. Cada plan incluye límites de uso publicados en la página de precios, y al alcanzarlos las funciones automatizadas se limitan —pero los mensajes de tus clientes nunca se descartan: se derivan a una persona de tu equipo.

Puedes cancelar cuando quieras desde el panel de facturación. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado y no genera reembolsos por el tiempo restante, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

Uso aceptable

No puedes usar confía para:

Enviar mensajes no solicitados, masivos o engañosos.
Infringir las políticas de WhatsApp, Instagram, Messenger, Twilio o cualquier canal conectado.
Acosar, amenazar o suplantar a terceros.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual o compartir contenido ilícito.
Intentar acceder a datos de otro negocio, ni sondear o interferir con la seguridad del servicio.
Revender el servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Consentimiento para enviar mensajes

Eres responsable de contar con la base legal y el consentimiento necesario para comunicarte con tus contactos, y de atender las solicitudes de baja que recibas. confía provee la herramienta, no el permiso. El incumplimiento de las reglas de una plataforma puede llevar a que esa plataforma bloquee tu número o tu cuenta, algo que está fuera de nuestro control.

Respuestas generadas por IA

Las respuestas automáticas las genera un modelo de lenguaje y pueden contener errores. Aunque el sistema está diseñado para derivar a una persona cuando no tiene información suficiente, en vez de inventar una respuesta, eres responsable de los mensajes que se envían desde tu cuenta, incluidos los automáticos.

Te recomendamos revisar la configuración de tu asistente y empezar en modo asistido, donde tu equipo aprueba cada respuesta antes de enviarla.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener confía disponible, pero no ofrecemos una garantía de tiempo activo y el servicio se presta «tal cual». Podemos hacer mantenimientos, cambios o interrupciones cuando sea necesario, e intentaremos avisar con antelación cuando sea previsible.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Confía LLC no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades comerciales. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspenderla o cerrarla si incumples estos términos, si tu uso pone en riesgo el servicio o a terceros, o si una plataforma conectada nos lo exige. Tras el cierre, eliminamos tus datos según la Política de privacidad. Descarga lo que necesites conservar antes de cerrar la cuenta.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Puerto Rico.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a soporte@confia.chat.